Verwerking van bestellingen

Nadat uw bestelling succesvol is geplaatst en de betaling is bevestigd, beginnen wij met de verwerking van uw bestelling.

De normale verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen.

Tijdens deze periode wordt uw bestelling gecontroleerd, voorbereid en verpakt voor verzending.

Weekenden en officiële feestdagen worden niet meegerekend als werkdagen.

Geschatte levertijd

Nadat uw bestelling is verwerkt en verzonden, bedraagt de geschatte levertijd doorgaans 15–30 werkdagen.

De daadwerkelijke levertijd kan afhankelijk zijn van de bestemming, lokale bezorgdiensten, drukte bij vervoerders en andere omstandigheden buiten onze directe controle.

De aangegeven levertijd is daarom een schatting en geen gegarandeerde afleverdatum.

Bestelling volgen

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvangt u na verzending van uw bestelling de relevante verzendinformatie.

Houd er rekening mee dat het na verzending enige tijd kan duren voordat trackinginformatie door de vervoerder wordt bijgewerkt.

Tijdens internationale verzending kan de tracking tijdelijk ongewijzigd blijven terwijl het pakket onderweg is tussen verschillende distributiecentra.

Verzendadres

Controleer uw verzendgegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling definitief plaatst.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.

Indien u kort na het plaatsen van uw bestelling een fout in het afleveradres ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de contactmogelijkheden op onze website.

Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog kan worden gewijzigd.

Vertraging tijdens verzending

Hoewel wij ernaar streven iedere bestelling binnen de aangegeven termijn te laten bezorgen, kunnen er incidenteel vertragingen optreden.

Mogelijke oorzaken zijn onder andere:

• Drukte bij vervoerders
• Feestdagen en piekperiodes
• Weersomstandigheden
• Lokale logistieke vertragingen
• Douane- of grenscontroles
• Onvoorziene omstandigheden

Internationale verzending

Voor internationale bestellingen kunnen aanvullende controles of lokale invoerprocedures van toepassing zijn.

Hierdoor kan de uiteindelijke levertijd per bestemming verschillen.

Eventuele invoerrechten, belastingen of andere kosten worden behandeld volgens de informatie die tijdens het bestelproces wordt verstrekt en de toepasselijke regelgeving van het land van bestemming.

Niet-afgeleverde pakketten

Indien een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist of onvolledig adres, een geweigerde levering of het niet tijdig ophalen van een pakket, kan het pakket door de vervoerder worden geretourneerd.

Neem in dat geval contact met ons op via de beschikbare contactmogelijkheden op onze website zodat wij de situatie kunnen beoordelen.

Beschadigde bestelling

Wij besteden zorg aan het verpakken van iedere bestelling.

Mocht uw bestelling tijdens het transport beschadigd aankomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Bewaar indien mogelijk de originele verpakking en maak duidelijke foto's van het pakket en het beschadigde artikel. Dit helpt ons om uw melding sneller te beoordelen.